Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

• Razón social: Simétrica Group
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo: hola@simetricagroup.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 310 623 2377

Datos que recolectamos

A través de este sitio web recolectamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, sitio web y la información que incluyas en tu mensaje.
• Newsletter: correo electrónico.
• WhatsApp y correo: los datos que compartas al escribirnos por estos canales.

Además, el sitio usa herramientas de analítica (Google Analytics) que registran información de navegación de forma agregada, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y origen de la visita. Esta información no nos permite identificarte directamente.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes, cotizaciones y preguntas.
• Enviarte propuestas comerciales y dar seguimiento a la relación comercial.
• Enviarte nuestro newsletter y contenidos, si te suscribiste.
• Gestionar la relación contractual cuando te conviertes en cliente.
• Analizar el uso del sitio para mejorar sus contenidos y su funcionamiento.

Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu consulta o reclamo al correo hola@simetricagroup.com, indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

Para darte de baja del newsletter basta con escribirnos al mismo correo.

Proveedores y transferencia de datos

Para operar el sitio y nuestros servicios usamos proveedores tecnológicos como el servicio de hosting, Google (Analytics, correo) y Meta (WhatsApp). Algunos de ellos almacenan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Solo compartimos con ellos los datos necesarios para prestar el servicio y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros con fines de analítica y medición de campañas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

Vigencia

Esta política rige a partir del 21 de octubre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página.